Términos del servicio

1. Quiénes somos

Colossus DTE es un servicio de facturación electrónica de Colossus SpA, RUT 76.482.768-6 («Colossus» o «nosotros»). Estos términos rigen el portal (portal.colossusdte.cl), la API de Colossus DTE y los correos que enviamos (en conjunto, «el servicio»).

2. Quién acepta estos términos

• Al crear tu cuenta aceptas estos términos como persona.
• Al conectar una empresa, o al usarla en el servicio, los aceptas también en su nombre, y declaras que puedes hacerlo: que la representas o que ella te autorizó. En estos términos, «tu empresa» es cada empresa conectada a tu organización.
• El servicio es para empresas y para las personas que trabajan con ellas. Debes ser mayor de 18 años para usarlo.

3. Qué hace el servicio

• Emite los documentos tributarios electrónicos que tú o tus sistemas nos piden, calcula sus totales, los firma con el certificado digital que nos entregas y los envía al SII.
• Envía cada documento a su receptor cuando las normas del SII lo exigen.
• Te muestra los documentos que te envían tus proveedores.
• Pide folios al SII por tu empresa cuando tú lo pides, y también por su cuenta cuando se están acabando. Ese pedido automático viene activado y puedes desactivarlo para cada documento en el portal.
• Guarda tus documentos y te los entrega cuando los pides.

Colossus no es tu contador ni tu asesor tributario. Tú decides qué documentos emitir y qué dicen. Nosotros revisamos que cumplan el formato del SII y los emitimos tal como nos los pides.

4. Pruebas y emisión real

Cada empresa empieza en pruebas, el ambiente del SII donde los documentos no tienen valor tributario. Pasa a emisión real cuando el SII la autoriza a emitir y Colossus la habilita. En emisión real, un documento tiene valor tributario una vez que el SII lo acepta; si lo rechaza, te avisamos.

5. Tu cuenta y tu organización

• Usa datos verdaderos y un correo que sea tuyo. Cada cuenta es de una persona: no la compartas.
• Cuida tu contraseña y tu verificación en dos pasos. Los dueños y administradores de una organización deben activar la verificación en dos pasos para trabajar con sus empresas.
• Si crees que otra persona entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos de inmediato a contacto@colossusdte.cl.
• El dueño de la organización decide quién entra a ella y con qué rol: dueño, administrador o lector. Lo que una persona hace desde su cuenta, dentro de su rol, se entiende hecho por la organización.

6. Conectar una empresa

• Solo puedes conectar una empresa por la que puedes actuar.
• Comprobamos tu relación con la empresa con un certificado digital y con lo que informa el SII. En casos excepcionales, como una disputa por una misma empresa o la recuperación de una cuenta, te pediremos antecedentes adicionales.
• Si el administrador de la empresa ante el SII la conecta desde otra cuenta, podemos terminar tu conexión con ella. Te avisaremos por correo.
• El dueño de la organización puede terminar la conexión de una empresa desde el portal. Si la empresa está suspendida o tiene envíos al SII pendientes, escríbenos a contacto@colossusdte.cl y lo resolvemos contigo.

7. El certificado digital y los archivos de folios

Para emitir, nos entregas el certificado digital de la persona que firma los documentos de tu empresa, con su contraseña. Lo guardamos cifrado y lo usamos solo para:

• firmar los documentos que tú o tus sistemas nos piden emitir;
• identificarnos ante el SII en nombre de tu empresa, para enviar sus documentos y consultar su estado;
• pedir folios al SII cuando tú lo pides, y también por nuestra cuenta cuando se están acabando;
• anular y recuperar folios ante el SII, y consultar o dar a la persona que firma los permisos del SII para pedirlos y anularlos, cuando tú lo pides.

No lo usamos para nada más, y nunca entregamos a nadie el archivo, su clave privada ni su contraseña. La parte pública del certificado va dentro de cada documento firmado, como en toda firma electrónica.

• Declaras que el titular del certificado autorizó ese uso.
• Mantenerlo vigente te corresponde a ti. Te avisaremos por correo antes de que venza.
• Si pierdes el certificado o su contraseña, o crees que otra persona los tiene, revócalo con tu proveedor de certificados y escríbenos de inmediato a contacto@colossusdte.cl. Dejaremos de usarlo.
• El certificado que subes solo para demostrar tu relación con una empresa lo usamos una vez, para consultar al SII, y borramos el archivo después. Guardamos el RUN y el correo de su titular y el resultado de la consulta.

Los archivos de folios que subes, o que pedimos al SII por ti, también se guardan cifrados. Los usamos solo para numerar los documentos de tu empresa.

8. Tus documentos son tuyos

• Los documentos que tu empresa emite y recibe con Colossus DTE son de tu empresa.
• Te los entregamos gratis, cuando los pidas, mientras seas cliente y después de irte: el XML firmado de cada documento emitido, las respuestas del SII sobre cada uno y el XML original de cada documento recibido. El XML firmado es el documento legal; el PDF es una copia de consulta.
• Irte no los borra. Los guardamos al menos seis años, el plazo que exige la ley tributaria.
• Una condición: si al irte tienes una deuda con Colossus, te entregamos los documentos cuando la pagues. Mientras tanto, siguen guardados. Pagar la deuda no es un cobro por los documentos.

9. Lo que te corresponde a ti

• El contenido de cada documento: la operación, el receptor, los montos y los impuestos.
• Tus obligaciones tributarias y los plazos del SII.
• Cuidar las claves de la API de tu empresa. Lo que un sistema haga con ellas se entiende hecho por tu empresa. Si una clave se filtra, revócala en el portal o escríbenos.
• Usar el servicio solo para operaciones reales y lícitas. Está prohibido emitir documentos por operaciones que no existieron, hacerse pasar por otra persona o empresa, e intentar entrar donde no tienes acceso.

10. Lo que nos corresponde a nosotros

• Operar el servicio con cuidado profesional y proteger tus datos: el certificado y los folios cifrados, la verificación en dos pasos, respaldos diarios fuera del servidor y un registro de las acciones importantes.
• Avisarte por correo cuando algo requiere tu acción, como un documento rechazado, folios por acabarse o un certificado por vencer.
• Avisarte sin demora si un incidente de seguridad afecta a tu empresa o a tus datos.
• Procurar que el servicio esté siempre disponible. No podemos garantizarlo: puede detenerse por mantenciones o por fallas nuestras, de nuestros proveedores o del SII. Cuando no esté disponible, lo diremos en el portal.

11. Precio

Colossus DTE no tiene costo mientras no publiquemos sus planes. Antes de empezar a cobrar, te avisaremos por correo, con al menos 30 días de anticipación, el precio y la forma de pago. Si no estás de acuerdo, puedes irte sin costo y llevarte tus documentos.

12. Suspensión y término

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras.
• Podemos suspender una cuenta, una organización o una empresa si hay un riesgo de seguridad, como un certificado en manos de otra persona; si se usa el servicio de una forma que estos términos prohíben; o si una autoridad lo ordena. Te avisaremos, salvo que avisar aumente el riesgo o que la ley lo impida. Durante la suspensión, tus documentos siguen guardados.
• Si decidimos dejar de prestar el servicio, te avisaremos por correo con al menos 90 días de anticipación, para que te lleves tus documentos.
• Cuando termina la conexión de una empresa, tu organización ya no puede ver sus documentos ni emitir con ella en el portal, revocamos las claves de la API de esa empresa, dejamos de usar su certificado digital y lo borramos 30 días después. De nuestros respaldos desaparece a más tardar 30 días más tarde.

13. Responsabilidad

• Respondemos por los daños que te cause un incumplimiento nuestro de estos términos.
• No respondemos por el contenido de los documentos que decides emitir; por las fallas, demoras o decisiones del SII o de los receptores; por lo que otra persona haga con tu cuenta, tu certificado o las claves de la API cuando no los cuidaste; ni por daños indirectos, como las ganancias que dejaste de obtener.
• Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total no supera lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño, o 10 UF, lo que sea mayor.
• Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.

14. Datos personales

Cómo tratamos los datos personales está en la Política de privacidad.

Los datos personales que tu empresa incluye en sus documentos, como los de sus clientes, son responsabilidad de tu empresa. Colossus los trata por encargo de ella, solo para prestarle el servicio.

15. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisaremos por correo y en el portal al menos 30 días antes de que rijan, salvo que la ley exija el cambio antes. Para seguir usando el servicio después de esa fecha, te pediremos que aceptes los términos nuevos. Si no estás de acuerdo, puedes irte sin costo y llevarte tus documentos. Si no los aceptas dentro de 90 días desde que rigen, podemos terminar el servicio, y te entregamos tus documentos en las condiciones de la sección «Tus documentos son tuyos».

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Los conflictos los resolverán los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca para reclamar ante otro tribunal u organismo.

17. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a contacto@colossusdte.cl.